Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 1º de outubro de 2026
1. Garantia incondicional de 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data de confirmação do pagamento, sem precisar dar motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para todos os planos (mensal, semestral, anual e pagamento único).
- Devolvemos 100% do valor pago.
- A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
- Ao pedir o reembolso, o acesso ao conteúdo pago é encerrado.
- Usar o aplicativo durante os 7 dias não tira o seu direito de pedir reembolso.
2. Como pedir o reembolso
Escolha o caminho que for mais fácil. Os dois valem:
- Pela Hotmart: na área do comprador ou na Central de Ajuda da Hotmart, usando o e-mail da compra.
- Pelo nosso suporte: escreva para armorbjj@gmail.com com o e-mail usado na compra. Não pedimos justificativa.
Confirmamos o recebimento do seu pedido de imediato e respondemos em até 5 dias corridos.
3. Quando o dinheiro volta
O prazo depende do meio de pagamento e do seu banco. A Hotmart informa a previsão no pedido de reembolso.
| Forma de pagamento | Como volta |
|---|---|
| Cartão de crédito | Estorno na fatura, na seguinte ou em até duas faturas, conforme o banco. |
| Pix | Devolução na conta de origem, no prazo informado pela Hotmart. |
| Boleto | Devolução em conta bancária informada por você, no prazo informado pela Hotmart. |
Se a compra foi parcelada no cartão, o estorno cobre todas as parcelas.
4. Depois dos 7 dias: cancelar a renovação
Passado o prazo de 7 dias, você continua livre para cancelar, sem multa e sem burocracia. O cancelamento interrompe as cobranças futuras.
- Plano mensal: cancele quando quiser. A próxima cobrança não acontece. Você mantém o acesso até o fim do mês já pago, e não há devolução proporcional do mês em curso.
- Planos semestral e anual: podem ser cancelados depois dos 7 dias, mas não há reembolso do período já pago. A assinatura continua válida e ativa até o fim dele (6 meses ou 1 ano), e depois não renova.
- Pagamento único: não renova. Passados os 7 dias, não há devolução, salvo os casos da seção 6.
Como cancelar: pela Hotmart (na sua área de compras, em Assinaturas) ou pedindo ao nosso suporte. Cancele antes da data da próxima cobrança para não ser cobrado de novo.
5. Renovações automáticas
A garantia de 7 dias vale para a contratação. A Hotmart não trata cada renovação como uma compra nova, por isso o reembolso de uma renovação já cobrada não é automático. Para evitar uma cobrança que você não queira, cancele antes da renovação.
6. Quando o reembolso é sempre devido
Mesmo fora do prazo de 7 dias, devolvemos o valor ou a parte correspondente se houver:
- cobrança em duplicidade ou em valor diferente do informado;
- cobrança depois de um cancelamento feito dentro do prazo;
- fraude comprovada ou cobrança que você não reconhece e que não foi feita por você;
- defeito grave que nos impeça de entregar o serviço e que não seja corrigido em prazo razoável;
- alteração relevante no serviço contratado (veja os Termos de Uso, seção 11).
7. Contestação no banco (chargeback)
Se você contestar a compra direto com o banco ou o cartão, a Hotmart pode bloquear o acesso até a análise terminar. Antes disso, fale com a gente: o reembolso pelo suporte é mais rápido e não deixa pendência no seu cartão.